سياسه الاستبدال و الاسترجاع

نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن منتجاتهم وتجربتهم معنا. لذلك، نقدم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان تلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم:

1. الاسترجاع:

إذا كنتم غير راضين عن المنتج الذي استلمتموه لأي سبب، يمكنكم طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته. يُرجى مراعاة النقاط التالية:

• يجب إبلاغنا برغبتكم في الاسترجاع خلال فترة زمنية معقولة من استلام المنتج، وذلك وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاسترجاع.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون جميع العناصر والملحقات المرفقة متاحة وغير تالفة.
• سيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها للشراء.

2. الاستبدال:

إذا كنتم ترغبون في استبدال المنتج الذي استلمتموه بمنتج آخر من مجموعتنا، يمكنكم طلب استبدال المنتج. يُرجى مراعاة النقاط التالية:

• يجب إبلاغنا برغبتكم في الاستبدال خلال فترة زمنية معقولة من استلام المنتج، وذلك وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاستبدال.
• سنقوم بترتيب استلام المنتج الأصلي وتوفير المنتج البديل بأسرع وقت ممكن، وفقًا لتوفر المخزون.
• يجب أن يكون المنتج الأصلي في حالته الأصلية ويجب أن تكون جميع العناصر والملحقات المرفقة متاحة وغير تالفة.